Administración General

1. ¿Cuál es la función principal de la planificación en la administración?

Definir metas y objetivos
Organizar recursos
Controlar las operaciones
Delegar responsabilidades

2. ¿Qué describe mejor el concepto de "cadena de mando"?

La estructura de recompensas en una organización
La línea de autoridad que se extiende desde el nivel superior hasta el nivel más bajo de una organización
El proceso de contratar y despedir empleados
La política de vacaciones de una empresa

3. ¿Cuál de las siguientes es una técnica de evaluación de desempeño?

Lluvia de ideas
Método 360 grados
Análisis FODA
Diagrama de flujo

4. ¿Cuál es el propósito de la evaluación de desempeño?

Incrementar la carga de trabajo
Establecer un sistema de recompensas adecuado
Reducir costos
Mejorar la calidad del producto

5. ¿Qué es una "reunión de balance"?

Una reunión para equilibrar las cuentas financieras
Una reunión para evaluar el progreso y ajustar los planes si es necesario
Una reunión para despedir empleados
Una reunión para reorganizar los activos físicos

6. ¿Cuál es un ejemplo de liderazgo transformacional?

Mantener el status quo
Inspirar y motivar a los empleados para alcanzar un rendimiento superior
Controlar estrictamente todas las tareas
Enfocarse únicamente en los resultados financieros

7. ¿Qué se entiende por "cultura organizacional"?

Las instalaciones físicas de la empresa
El conjunto de valores, creencias y comportamientos compartidos dentro de una organización
El nivel de competencia técnica de los empleados
El horario de trabajo de la empresa

8. ¿Qué es el benchmarking?

Una técnica para establecer estándares de calidad
Un proceso de comparación de las prácticas de una empresa con las mejores prácticas de la industria
Un método para reducir costos
Un sistema de control de inventarios

9. ¿Qué es una "matriz de Ansoff"?

Un gráfico que muestra el crecimiento financiero de una empresa
Una herramienta utilizada para identificar oportunidades de crecimiento
Un método para evaluar el desempeño del personal
Un sistema de gestión de inventarios

10. ¿Cuál es el objetivo principal del control de calidad?

Incrementar la producción
Asegurar que los productos y servicios cumplan con ciertos estándares
Reducir los costos de materiales
Aumentar el número de empleados

11. ¿Qué es la teoría de las necesidades de Maslow?

Un modelo de gestión de proyectos
Una teoría sobre la motivación humana basada en una jerarquía de necesidades
Una técnica para la mejora de procesos
Una estrategia de marketing

12. ¿Qué es la gestión del cambio?

La administración de la contabilidad financiera
El proceso de gestionar y facilitar cambios dentro de una organización
La supervisión de la producción
La evaluación de proveedores

13. ¿Qué es la inteligencia emocional?

La capacidad de resolver problemas matemáticos complejos
La habilidad de gestionar las emociones propias y las relaciones interpersonales de manera efectiva
El conocimiento sobre políticas empresariales
La capacidad de utilizar tecnologías avanzadas

14. ¿Qué describe mejor la gestión de operaciones?

La creación de políticas y procedimientos
La gestión de los procesos de producción y entrega de bienes y servicios
El diseño de productos nuevos
La elaboración de presupuestos financieros

15. ¿Qué es el análisis FODA?

Una técnica de evaluación del desempeño
Una herramienta para analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una organización
Un método de control de calidad
Una estrategia de marketing

16. ¿Cuál de los siguientes no es un estilo de liderazgo?

Autocrático
Democrático
Laissez-faire
Arbitrario

17. ¿Qué es una estructura matricial en una organización?

Una estructura organizacional que no tiene jerarquía
Una estructura en la que los empleados tienen más de un jefe, generalmente un gerente de funciones y un gerente de proyectos
Una estructura donde todos los empleados reportan al CEO
Una estructura donde no existen departamentos definidos

18. ¿Qué implica el enfoque de mejora continua?

Implementar grandes cambios de manera abrupta
Realizar pequeños ajustes de manera constante para mejorar procesos y productos
Contratar nuevos empleados con regularidad
Reducir los gastos generales

19. ¿Cuál es la función principal de un gerente de recursos humanos?

Gestionar las finanzas de la empresa
Reclutar, capacitar y retener al personal
Supervisar la producción de bienes
Diseñar estrategias de marketing

20. ¿Qué describe mejor la responsabilidad social corporativa (RSC)?

La maximización de los beneficios a corto plazo
Las acciones de una empresa para tener un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente
El cumplimiento de las leyes laborales
La creación de políticas internas