RESUMEN

En el presente trabajo se abordó el diseño de un sistema de control de gestión para la empresa, en base a la metodología del cuadro de mando integral, que permita medir de forma objetiva el desempeño global, para centrar sus esfuerzos en la creación de valor. En relación al diseño del cuadro de mando, cabe destacar que esta propuesta reconoce la importancia del capital humano como agente decisivo en dicho proceso de creación de valor. Esta herramienta de gestión, ni cambia la estructura, pero propone un cambio en la filosofía que orienta sus acciones, así como en la forma de verse y gestionarse. A partir de la definición de la visión y la estrategia de la empresa, se identificaron los objetivos y las iniciativas estratégicas. El paso siguiente fue construir la propuesta del mapa estratégico y el cuadro de mando integral con todos sus componentes: objetivos, indicadores, metas e iniciativas.

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La siguiente tesis se realizó con la finalidad de crear un negocio minorista dedicado a la venta de alimentos para animales y mascotas. Lo anterior utilizando las estrategias y conocimiento adquirido durante la carrera. Llevando adelante como primer propósito el de crear empleos en la ciudad de Arica, ya que según el instituto nacional de estadística cierra la región el año 2016 con una tasa de desempleo del 4.3 %. Por otra parte esta empresa se reserva el derecho de contratar personal que le gusten las mascotas y a estos se les capacitara en la alimentación y cuidados que deben tener sus dueños, convirtiéndose en guías de sus clientes y estos en sus educandos.

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Esta Tesis la realizamos con la finalidad de crear o diseñar una empresa de seguridad, lo anterior utilizando las estrategias y conocimiento adquirido durante la carrera y también nuestra experiencia laboral en Gendarmería de Chile, teniendo como primer y único objetivo y/o propósito el de prestar seguridad domiciliaria a los habitantes de Arica.

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El presente estudio establece establecer un manual para reforzar la seguridad perimetral en el Complejo Penitenciario de la Ciudad de Arica, el cual ante diferentes eventos como intentos de fuga, incendios y sismos, afectan la continuidad de la operacionalidad de la seguridad perimetral que afectan a los planes de contingencias actuales especialmente en lo referente a la visualización externa y elementos sanitarios en los puestos de vigilancia perimetral del recinto penitenciario.

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En el presente trabajo se realizara una planeación estratégica para la empresa Araya Hermanos limitada; cuyo rubro es: ventas y fabricación de productos químicos para el hogar e industria al por mayor y menor, que se encuentra ubicada en la Comuna de Alto Hospicio. En este primer capítulo, se realizara una introducción al tema, se establecerá el objetivo general, los específicos, la justificación, los alcances, la metodología, el plan de trabajo a utilizar y se dará a conocer la empresa a la cual se le aplicara este estudio.

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La Información sobre la empresa fue recopilada durante varias semanas de trabajo al interior del local de producción, y mediante notas de voz y apuntes elabore un bosquejo principal, compartiendo online con mi compañero, las experiencias que iba recopilando, material que semana a semana compendiamos, y sistematizamos. Como resultado obtuvimos un cuadro más o menos completo de la realidad de la empresa, identificando a través de una matriz FODA, los factores relevantes que podían ser optimizados. En concreto este resumen y radiografía certera del escenario y condiciones en que se encontraba la empresa, permitieron elaborar estrategias que a nuestro juicio dio un nuevo impulso productivo al negocio, mejorando los procesos sensibles.

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El presente trabajo, se describe como una propuesta basada en el Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad en base a la Norma ISO 9001:2015 en la Empresa Agua Luna Ltda. en la Ciudad de Arica. Esto permite que la empresa mejore sus procesos que le permita obtener beneficios tales como: control y seguimiento; estandarización, fortalezas, oportunidades y eficiencia en los procesos de acuerdo al giro de la institución. El objeto del presente trabajo es analizar la situación actual de la organización y mediante ello, establecer un Sistema de Gestión de la Calidad, que a través del desarrollo, implementación y mantenimiento del mismo, permitir mejorar la competitividad y lograr un alto grado de satisfacción del cliente.

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Es crear una empresa que ofrezca un Servicio Automotriz Integrado, enfocado a todas las marcas de vehículos con el propósito es poder brindar un servicio completo a menor costo. Nuestro taller se conocerá con el nombre “TALLER SOLUCIONES AUTOMOTRICES AUTOMOTORZ” y estará ubicado al norte de nuestra ciudad. Nuestro personal será calificado, para lo cual asistirán a cursos de capacitación impartidas por distintas instituciones gubernamentales y privadas, dando a nuestra clientela un servicio completo que abarca desde problemas mecánicos hasta reparaciones por choque lo que incluirá desabolladura y pintura del vehículo, sin que nuestro cliente tenga que ir a otro taller para que puedan reparar su vehículo.

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La presente tesis realiza el estudio de prefactibilidad para la implementación de energía térmica y fotovoltaica en Amasaca, localidad de Codpa, Comuna de camarones, Región Décimo Quinta, a través de distintas herramientas de ingeniería industrial y la aplicación de la gestión de proyectos. Este proyecto propone satisfacer la demanda de los pobladores mediante el uso de energía solar, con la finalidad de lograr un ahorro económico con respecto al gasto mensual de petróleo, bencina, leña y otros, además de contribuir con los impactos causados al medio ambiente, generar mayores oportunidades en el aspecto económico, ambiental y social, mejorar la calidad de vida de los comuneros y diversificar la matriz energética de la zona. En el primer capítulo se presenta la información teórica, en la cual se basa la investigación acerca de la aplicación de la energía solar en Amasaca; para conocer el funcionamiento y condiciones necesarias para la generación de energía eléctrica en base al recurso solar.

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Fundamentalmente nuestro colegio formará buenos alumnos y honrados ciudadanos, formando personas que construirán el nuevo milenio, cuyos protagonistas son nuestros alumnos. En este contexto, asume este proyecto como una labor colaborativa de directivos y docentes en el proceso de aprendizaje de los alumnos, mejorando las área de desempeño escolar y convivencia escolar para de esa forma sean gestores de su crecimiento personal y proyecto de vida. El sistema educativo de nuestro colegio, está enfocado desde la Educación Pre- Básica, Básica y Media Humanística a concretar un proceso de desarrollo armónico y natural entre los diferentes niveles que conforman este sistema. Los alumnos mantienen semanalmente una hora de orientación y tutoría, destinada a la internalización de valores humanos, tales como: respeto, responsabilidad, fortaleza, vida interior, y muchos otros, que permitirán formarlo integralmente, haciendo de ellos, futuros hombres con principios claros y capaces de aportar lo mejor de sí a la sociedad en que se desempeñarán en su futura vida laboral.

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BikeLocked, este nombre nace mediante un juego de palabras, debido a que bike significa "bicicleta" y locked "bloqueado". Esta se escogió después de un estudio del mercado en el sector de seguridad ciudadana. La principal idea, es acercar a la ciudadanía a la nueva tecnología que se están implementando a nivel mundial. BikeLocked inicia sus actividades dentro del mundo de la seguridad, al percibir las falencias en las necesidades de la ciudadanía entregando herramientas necesarias para brindar un buen servicio al cliente, publico, turistas. El mundo de las bicicletas, a través del tiempo ha progresado y evolucionado considerablemente, con la nueva ideología que quieren implementar de Vida Sana en Chile por su alto nivel de obesidad. En Chile están considerando toda nueva idea para mejorar la obesidad, sobre todo la innovación como características trascendental es dentro del desarrollo de este rubro. Y es así como BikeLocked emprende la lucha por consolidarse en un mercado no explotado y llegar a satisfacer todas las necesidades que se necesitan en el mundo de hoy. BIKELOCKED tiene el agrado de presentar la innovación, eficiencia, elegancia y evolución de las últimas tecnologías, en cuanto a seguridad ciudadana se trate. Es una empresa dedicada 100% a la seguridad ciudadana (turistas, clientes, público en general).